Sympathieke ideëen

Meer rendement door het potentieel van alle mensen binnen je organisatie aan te spreken, in te zetten en te waarderen.

Alexandra Woldring — Fri, 04 Feb 2011 11:38:40 +0000

Een goede organisatie wordt gekenmerkt door het potentieel van alle mensen binnen je organisatie aan te spreken, in te zetten en te waarderen. De mens centraal stellen. Dat levert niet alleen meer rendement op voor de organisatie, maar verbetert ook de kwaliteit van leven van de mensen binnen én buiten je organisatie! Om te weten welk potentieel je in huis hebt, ga je de dialoog aan. Het gaat dan niet om iemands achtergrond (die staat in het CV), maar om wie iemand is en wat hij/zij wilt bereiken in het leven. Wat is zijn/haar persoonlijke missie in het leven en is hiervoor ruimte binnen de organisatie?

Daar creëer je betrokkenheid mee!
In gesprek kom je er bijvoorbeeld achter dat jouw boekhouder zich in zijn vrije tijd inzet voor gehandicapte jongeren. Ben je maatschappelijk betrokken dan zou je een of meer jongeren bijvoorbeeld een werkervaringsplaats kunnen aanbieden. De kennis en ervaring die jouw boekhouder op dit terrein heeft opgedaan, kun je gebruiken. Daar creëer je niet alleen intern betrokkenheid mee, maar is ook goed voor je relatie met je omgeving: maatschappelijke betrokkenheid.

Geld en status maken niet gelukkig
Geluk meet je niet af in termen van geld of status, maar door te kijken in hoeverre je het door jezelf gevisualiseerde doel hebt bereikt of gaat bereiken. Wat is je doel? Wat is je missie in het leven? Wat kun jij bijvoorbeeld toevoegen aan het geluk van de mensen om je heen? Mensen zoeken een persoonlijke betekenis in het werk wat ze doen. Je hebt een doel nodig om ernaar te kunnen streven. Zit je op een plaats waar je kunt werken aan je doel dan creëert dat betrokkenheid.

Prioriteiten stellen
Om je doel te kunnen bereiken, zul je verder onderscheid moeten maken tussen wat belangrijk is voor het behalen van je doel en wat niet. Besef dat iedereen altijd een keus heeft om iets aan haar/zijn omstandigheden te doen.

Samenwerking & synergie
Als je een doel hebt gesteld, probeer dan met iemand samen te werken die een vergelijkbaar of aanvullend doel heeft. Samenwerking levert altijd meer op dan wanneer je de afzonderlijke bijdragen zou optellen.

Bijstelling
Nieuwe inzichten kunnen leiden tot bijstelling van je doel. Doen.

Doen wat je leuk vindt

Alexandra Woldring — Fri, 04 Feb 2011 10:30:30 +0000

De hele kern van betrokkenheid is doen wat je leuk en belangrijk vindt. Daar ben je meestal ook heel goed in. Veel geld verdienen zou nooit de focus moeten zijn, maar is natuurlijk wel mooi meegenomen. In veel bedrijven krijgen mensen niet voldoende ruimte om te doen wat ze leuk vinden én op een manier die bij hen past. Veel talent gaat zo verloren. Steeds meer mensen beginnen voor zichzelf om te kunnen doen waar hun hart ligt én een balans te vinden tussen werk & privé. Om talent binnen de muren te houden, zou je veel meer de dialoog moeten aangaan met je medewerkers. “Wat kan jouw bijdrage aan de organisatie zijn en wat heb je daarvoor nodig?” is iets heel anders dan ” Ik wil X resultaten zien, hoe denk je dat te bereiken?”. Meer verantwoordelijkheid, minder controle.

Klantgerichtheid zit niet alleen in de mensen

Alexandra Woldring — Fri, 04 Feb 2011 08:21:47 +0000

In veel organisaties wordt klantgerichtheid vooral gezien als competentie van de medewerkers. Medewerkers die niet voldoende klantgericht zijn, worden naar een training gestuurd. Natuurlijk hebben medewerkers grote invloed op de mate van klantgerichtheid van een organisatie. Maar er is meer nodig! Klantgerichtheid is ook afhankelijk van de wijze waarop de organisatie is georganiseerd én communiceert!

Klantgerichtheid is een visie
Klantgerichtheid is een visie waarin mensen centraal staan. Niet alleen klanten, maar ook de mensen binnen een organisatie. Is de visie gericht op de behoeften van mensen of het realiseren van zoveel mogelijk omzet? In een klantgerichte organisatie is er een balans tussen mensen en omzet. Betrokken mensen genereren meer omzet. Investeren in mens loont.

Organisatiestructuur en – cultuur
Betrokkenheid is ook afhankelijk van de organisatiestructuur en – cultuur. Hoe zijn de contacten met de klant georganiseerd en wie is waar verantwoordelijk voor? Wie werkt met wie samen en klikt de samenwerking? Hoe klantgericht zijn de bedrijfsprocessen en welke middelen krijgen medewerkers ter beschikking om in te kunnen spelen op de wensen en behoeften van klanten?

Transparant & toegankelijk
Hoe toegankelijk en tranparant is de organisatie? Hoe ga je om met informatie over klanten, trends en ontwikkelingen? Is deze informatie toegankelijk voor iedereen binnen de organisatie? Wat wordt er gaan om de relatie met klanten te verstevigen?

Genoeg vragen om over na te denken. Hoe klantgericht is jouw organisatie? Ga de dialoog aan met je medewerkers en/of collega’s. Succes!

Hoe duurzaam is duurzaam?

Alexandra Woldring — Thu, 03 Feb 2011 14:47:37 +0000

Het valt mij op dat veel mensen duurzaamheid vooral associëren met biologisch afbreekbare of gerecyclede materialen en energiebesparing. Maar hoe duurzaam is duurzaam? Neem nu relatiegeschenken/gadgets. De meeste producten komen uit China; lekker goedkoop! Het materiaal is dan misschien wel biologisch afbreekbaar of gerecycled, maar wat weet je van de wijze waarop het is gemaakt? De arbeidsomstandigheden zijn er nog steeds op veel plekken dramatisch. En dan hebben we het nog niet gehad over het transport.

Duurzaamheid is een visie
Duurzaamheid is voor veel bedrijven slechts een marketingtruc, maar duurzaamheid is een visie. Duurzaamheid heeft natuurlijk met materialen en het productieproces te maken, maar nog veel meer met mensen. Daarom adviseer ik: kijk eens om je heen.

Aan de zijlijn
In Nederland alleen al zijn honderdduizenden mensen die aan de zijlijn staan omdat ze een handicap en of ziekte hebben. Een aantal werkt gewoon of doet begeleid werk in een sociale werkplaats, een zorgboerderij of in een creatief atelier. Met hart & ziel worden hier goede producten gemaakt die je soms ook als relatiegeschenk/ gadget kunt inzetten. Kies je bijvoorbeeld voor ansichtkaarten, zet er dan een afbeelding op van een kunstwerk dat gemaakt is door een verstandelijk gehandicapte en laat de kaarten drukken door een drukkerij binnen een WSW-bedrijf op FSC-papier. Ook de handling kan hier gebeuren. Dat vind ik nu duurzaam.

Doneer betrokkenheid voor goed doel

Alexandra Woldring — Thu, 03 Feb 2011 07:44:29 +0000

Vandaag werd ik geattendeerd op de film die Fight Cancer, het jongerenlabel van KWF Kankerbestrijding, heeft gemaakt. Je groeit op, zit vol toekomstplannen en dan … hoor je dat je kanker hebt. Fight Cancer wil met de film geen geld, maar betrokkenheid ‘inzamelen’. De uitdaging: deze week 100.000 mensen die het filmpje op internet bekijken. Lukt dat dan zend SBS het filmpje uit op 4 februari, Wereldkankerdag. Op http://www.fightcancer.nl is het filmpje te bekijken. Ik realiseer mij eens te meer waar het in het leven omgaat: betrokkenheid.

Jaarlijks krijgen 89.000 mensen kanker
Kanker is doodsoorzaak nummer 1 in Nederland. Tot 2008 waren dat hart- en vaatziekten. Eén op de drie mensen in Nederland krijgt ooit in zijn leven kanker. De ziekte wordt jaarlijks bij 89.000 mensen vastgesteld. Elk jaar overlijden 42.000 mensen aan kanker. In ons land krijgen jaarlijks ruim 3.500 jongvolwassenen kanker.

Werken is gezond, van het ´nieuwe werken´ worden we gelukkig

Alexandra Woldring — Mon, 31 Jan 2011 17:08:57 +0000

Veel mensen die met pensioen gaan, geven aan dat ze het vreselijk vinden dat ze niet meer gebeld worden door hun collega’s. Dat veroorzaakt klachten zoals eenzaamheid. Werken is meer dan alleen geld verdienen. Werken is een deel van onze identiteit. Leven en werken zijn onlosmakelijke met elkaar verbonden. Werken wordt niet alleen gezien als een noodzakelijke manier om in je eigen onderhoud te voorzien, maar ook om een zinvolle bijdrage te leveren aan de maatschappij waarin we leven. Daarnaast willen we werk dat leuk is en bijdraagt aan de ontplooing van de eigen talenten.

Nieuwe werken
Dat is ook de basis van het ´nieuwe werken´. Effectief en met plezier werken waar en wanneer je wilt. Thuis bijvoorbeeld of op een inspirerende plek. Minder controle, meer verantwoordelijkheid. Dat kan alleen wanneer werkgevers en werknemers de dialoog met elkaar aangaan en samen bepalen hoe de beste resultaten gehaald kunnen worden. Open en transparant.

Iedereen blij
Uit onderzoek blijkt dat 61% van de professionals gelukkiger denkt te worden van het ´nieuwe werken´ . Voor bedrijven levert het productiviteitswinst en kostenbesparing op en voor het milieu minder CO2-uitstoot door minder woon-werkverkeer (bron, http://www.hetnieuwewerkendoejezelf.nl/#/waarstaanwenu). Het nieuwe werken maakt dus iedereen blij.

40% van de Nederlanders zet zich in voor een goed doel

Alexandra Woldring — Mon, 31 Jan 2011 17:01:29 +0000

Geen enkele organisatie is gevestigd op een eiland. Iedere organisatie maakt onderdeel uit van de maatschappij. Een maatschappij waar niet iedereen het even goed heeft getroffen. Er zijn ook in Nederland grote sociale problemen. 4,5 miljoen mensen zijn chronisch ziek, 6000 jongeren zwerven op straat, 3,5 miljoen mensen voelen zich eenzaam, 250.000 mensen zijn analfabeet. Mensen die, net zoals jij en ik, graag willen participeren in onze maatschappij.

Niet gemakkelijk
Dat is niet gemakkelijk met een handicap, ziekte of andere beperking. Gelukkig zijn er duizenden mensen en organisaties die zich inzetten voor een inclusieve samenleving waarin iedereen meetelt. Dat kan door een sociaal doel te ondersteunen, maar ook door gebruik te maken van de producten en diensten die mensen met een beperking realiseren. Laat je bedrijf bijvoorbeeld onderhouden door een WSW-bedrijf, koop versgeperste appelsap bij een zorgboerderij en/of maak gebruik van Feels Good Art in je communicatie. Feels Good Art wordt gemaakt door kunstenaars met een handicap en/of ziekte. Het is veelal vrolijke kunst waar je brochure of website enorm van opfleurt. Bovendien visualiseer je tevens dat je maatschappelijk betrokken bent.

Logica
Ruim 40% van de Nederlanders zet zich in voor een goed doel: van de plaatselijke voetbalclub tot een kindertehuis in een ontwikkelingsland. De meeste organisaties krijgen met regelmaat verzoeken van medewerkers, klanten, leveranciers, partners en/of aandeelhouders on hun goede doel te steunen. Ze vragen je dus om maatschappelijke betrokkenheid. Buiten een tevreden relatie heeft jouw organisatie hier meestal niet zoveel aan. Dat komt omdat andere relaties de logica tussen jouw organisatie en het goede doel niet zien. Hoe dan wel.

Kies een goed doel dat past bij je bedrijfsidentiteit en -activiteiten. Dat spreekt aan en biedt toegevoegde waarde én PR- en nieuwe marktkansen. PR is een goed middel om onder de aandacht te komen en te blijven van zowel je huidige als nieuwe klanten. Maatschappelijk betrokken activiteiten geven je tevens een sympathiek imago.

Heb je een restaurant ga dan bijvoorbeeld een relatie aan met een WSW-bedrijf of een zorginstelling. Ze kunnen van alles voor je doen: van meubels maken tot schoonmaken en van kunstwerken maken (leuk en inspirerend als illustratie op het serviesgoed) tot verse appelsap maken. Of organiseer een diner waar je zowel in de keuken als in de bediening gebruik maakt van mensen met een beperking.

Schijn betrokkenheid: greenwashing & social washing

Alexandra Woldring — Mon, 31 Jan 2011 09:12:53 +0000

Er zijn altijd bedrijven die een duurzaam en mensgericht imago alleen gebruiken als handige marketingtruc maar niet erg betrokken zijn. Ze vallen steeds vaker door de mand. Een directeur die blijft rijden in zijn Lamborghini Murcielago (meest onzuinige auto) maar wel pretendeert dat zijn bedrijf duurzaam is. Of een bedrijf dat werkt met gedetacheerde mensen met een beperking en hier een flinke winstmarge opzet. Dit wordt greenwashing & social washing en werkt juist averechts. Het is slecht voor je geloofwaardigheid en dus je imago. Het duurt meestal jaren om een negatief imago om te buigen naar iets positiefs. Je bent gewaarschuwd…

Maatschappelijk verantwoord & betrokken ondernemen geldt voor iedereen

Alexandra Woldring — Sat, 29 Jan 2011 21:33:15 +0000

Of het nu om een multinational gaat, een klein bedrijf of een individu, maatschappelijk verantwoord & betrokken ondernemen geldt voor iedereen. Het gaat om grote én kleine bijdragen waar de maatschappij beter van wordt. Ben je leesmoeder op school dan draag je ook bij. En pak je wat vaker de fiets dan ook. En een restaurant dat voornamelijk met streekproducten werkt, de frituur die met regelmaat het olie ververst zodat er geen kankerverwekkende stoffen vrijkomen en het verhuisbedrijf dat met WSW-ers werkt. Maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen is een manier van denken en doen. Een manier die gericht is op het eigen én het gemeenschappelijke belang. Uiteraard kun je nooit 100% maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen. Je kunt wel proberen de bijdrage zo groot mogelijk te maken.

Voor organisaties is het zinvol om een goed uitgestippeld beleid omtrent maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen te ontwikkelen. Een beleid dat past bij het bedrijf en gedragen wordt door de hele organisatie. Ga daarom de dialoog aan met alle medewerkers. Vaak hebben zij ook hele goede ideeen hoe je vorm en inhoud kunt geven aan maatschappelijk verantwoord en betrokken ondernemen. Maak gebruik van deze kennis en ervaring!

Altijd op de hoogte van het laatste nieuws

Alexandra Woldring — Sat, 29 Jan 2011 20:45:46 +0000

RSS is een technisch hulpmiddel waarmee je je op de vernieuwingen van een website kunt abonneren. Zo krijg je altijd het laatste nieuws van bijvoorbeeld een nieuwswebsite. Steeds meer websites bieden RSS-feeds aan. Hierdoor hoef je voortaan niet meer naar alle afzonderlijke sites te surfen voor het nieuws maar krijg je op een eenvoudige en overzichtelijke wijze al het nieuws te zien op je eigen computer. Hiervoor dient je computer wel te beschikken over een RSS-reader. Dergelijke readers zijn gratis te downloaden via het internet.

RSS-reader
Om RSS-feeds te kunnen lezen, die je dus over een RSS-reader te beschikken. Vaak geeft een RSS-reader een seintje wanneer er een nieuwe RSS-feed binnen is. In je RSS-reader krijg je de kop en het eerste deel van de actualiteit te zien. Je kunt zo zelf bepalen welke artikelen je wel en welke je niet wilt lezen. Heb je interesse om het gehele artikel te lezen dan hoef je slechts te klikken op de link. Een RSS-reader kun je downloaden via internet.