Categorie: Communicatie

Geplaatst op

De kracht van de dialoog

Communiceren is tweerichtingsverkeer: een dialoog. Eerst begrijpen, dan begrepen worden. Communiceren begint met luisteren en begrijpen; dat opent de dialoog. Om dingen voor elkaar te krijgen, moet je weten wat er speelt. Daar is een dialoog voor nodig met álle betrokken partijen.

iederéén telt mee!

Bij een dialoog hebben alle partijen de kans hun standpunt of gevoelens naar voren te brengen. Zo leer je elkaars wensen, behoeften, ideeën en toegevoegde waarden kennen. Dát creëert betrokkenheid. Betrokkenheid is nodig om elkaar te begrijpen. Begrijpen wat je voor de ander kunt betekenen vanuit je passie en betrokkenheid.

betrokkenheid

Betrokkenheid is de sleutel tot succes. Waarom? Geen enkel marketing-, communicatie- en PR-middel is duurzaam effectief wanneer de mensen in en rondom je organisatie niet betrokken zijn. Het wordt namelijk snel stil wanneer na een ‘succesvolle’ marketingactie je telefoon roodgloeiend staat en de telefonisten kort van stof zijn. En je kunt een prachtige brochure of website laten maken met mooie beloftes. Wanneer de mensen in je organisatie niet weten en waarmaken wat er in de brochure of op de website staat dan creëer je ontevreden klanten én medewerkers. Dat komt je imago niet ten goede. Een goed marketing-, communicatie- en PR-beleid begint bij het creëren van betrokkenheid.

Geplaatst op

Wat levert netwerken op?

Netwerken is dé manier om klanten te vinden. Maar hoe netwerk je? Netwerken is geven en nemen. Wederkerig. Je helpt elkaar. De basis van een goed netwerk is vertrouwen. Het doel is het delen van kennis, informatie en contacten. Netwerken kost tijd. En er zijn tientallen netwerkbijeenkomsten waar je naar toe kunt. Hoe netwerk je effectief?

wat wil je bereiken met je netwerk?

Netwerken gaat makkelijker wanneer je weet wat je doelen zijn:

  • wat wil je op korte termijn bereiken? En wie heb je hiervoor nodig?
  • waar ben je zelf goed in, wat wil je ontwikkelen en waar wil je over vijf jaar staan?
  • wat kun je voor anderen kunt betekenen?

Wanneer je weet wat je doelen zijn, dan kun je een vraag aan iemand, die je ontmoet tijdens een netwerkbijeenkomst, concreter formuleren.

vergroot je netwerk effectief

Je netwerk is groter dan je denkt. Denk aan iedereen die je ooit hebt ontmoet zakelijk of privé. Bovendien hebben mensen uit jouw netwerk zelf ook weer een netwerk. Je kunt je netwerk uitbreiden door gebruik te maken van contacten van anderen. En door een profiel aan te maken op netwerksites zoals Facebook en LinkedIn. Belangrijk is wel om te focussen. Zorg dat je in contact komt met mensen die ook écht iets voor je kunnen betekenen. Ga gericht naar netwerkbijeenkomsten. Zo organiseert SGL Zorg in Limburg netwerkbijeenkomsten voor mensen in de zorg.

 

Geplaatst op

Schrijven van goede teksten op internet

Hieronder geef ik je graag enkele tips om goede teksten te schrijven voor je website of blog.

  • Wat is de centrale boodschap?

    Welke boodschap wil je overbrengen? Richt je per pagina/blog op één centrale boodschap. Probeer niet te veel informatie in een artikel te plaatsen. Je kunt beter meerdere berichten maken.

  • Koppen en subkoppen

    Werk met koppen en subkoppen; dat brengt structuur en logica in je artikel. Ook de rode raad in je artikel is zichtbaar en te volgen.

  • Schrijf volgens AIDA

    • Aandacht trekken door een  pakkende titel
    • Interesse wekken door een aansprekende eerste alinea te schrijven die uitnodigt om verder te lezen. Bijvoorbeeld door een probleem aan te snijden dat bij de lezer leeft (leef je dus in en weet wie je lezer is en wat hem/haar bezig houdt!!).
    • Desire/behoefte opwekken door oplossingen aan te reiken.
    • Action/actie stimuleren door iets aan te vragen zoals meer informatie, gratis item, aanbieding e.d.

  • Aandacht vasthouden

De zogenaamde attention span van websitebezoekers is erg kort. Veel internetgebruikers scannen snel de tekst en klikken door of verlaten je website wanneer hun aandacht verslapt. Daarom zul je steeds opnieuw de aandacht moeten grijpen. Dat kan heel eenvoudig met tussenkoppen, vooruit te blikken of met een belofte… ´straks meer´. De scannende lezer ziet zo wat voor hem/haar interessant is.

  • Aantrekkelijke opmaak

Met een aantrekkelijke opmaak maak je je artikel overzichtelijk. Zorg voor witregels om de 4 à 5 regels tekst, gebruik tussenkopjes, plaats afbeeldingen waar mogelijk, gebruik niet teveel verschillende kleuren en lettertypes en lijn je tekst netjes uit. Ook bulletpoints bieden overzicht.

    • Beelden zeggen meer dan 1000 woorden

      Ondersteun je teksten met foto´s en korte filmpjes. Beelden zeggen vaak meer dan 1000 woorden. Breng ook je eigen mensen en klanten in beeld. Dat maakt je website persoonlijk en herkenbaar. Bovendien kom je authentiek over.

    • Delen op social media

      Delen is vermenigvuldigen.

    • Facts & figures

    • Ondersteun je teksten met feiten en cijfers.

    • Vertel wie je bent

    • Vertel wie je bent en welke ervaring je hebt. Zakendoen is mensenwerk. Je eigen ervaringen en mening zijn relevant wanneer je een expert bent op een bepaald gebied.

    • Laat je lezer reageren

    • Vertel verhalen

    • Verhalen houden de aandacht vast en blijven ook veel langer hangen. Ga maar bij jezelf na. Wat blijft bij? De verhalen en anekdotes die mensen vertellen of wat mensen vertellen over hun baan/relatie/hobby’s etc?

    • Geef voorbeelden

      Praktische en concrete voorbeelden ondersteunen jouw verhaal. Nog beter is om testimonials van klanten te gebruiken.