Marketing en communicatie zijn interactieve en dynamische processen. Wensen, behoeften en gedachten van mensen – binnen en buiten de organisatie – veranderen voortdurend. Door de dialoog aan te gaan en goed te luisteren naar elkaar, kunnen we verbindingen leggen tussen onze eigen kracht en wat de ander nodig heeft. Zo zijn we van betekenis voor elkaar. Door onze acties te reflecteren en waar nodig bij te stellen, blijven we ook van betekenis. En bouwen we – wederkerig – aan een duurzame relatie waar we allemaal ‘happy’ van worden en de betrokken organisaties succesvoller.