Communiceren is tweerichtingsverkeer: een dialoog. Eerst begrijpen, dan begrepen worden. Communiceren begint met luisteren en begrijpen; dat opent de dialoog. Om dingen voor elkaar te krijgen, moet je weten wat er speelt. Daar is een dialoog voor nodig met álle betrokken partijen. iederéén telt mee! Bij een dialoog hebben alle partijen de kans hun standpunt …